ABH002 - Leitbild Kleinwalsertal

Projektziel:

Wachstum in der touristischen Wertschöpfung ist künftig vor allem über den Preis, bzw. die Bereitschaft des Kunden mehr zu bezahlen, möglich. Gästewachstum ist aufgrund von Themen wie Nachhaltigkeit und Verträglichkeit strategisch kein Kernziel mehr, die zentrale Steuergröße für einen angemessenen Preis ist die Qualität. Mit dem digitalen Qualitätsmanagement-Prozess wird die Region zum Vorreiter in der Qualitätswahrnehmung des Gastes.

Beschreibung:

Mit der Umsetzung dieses Projektes wird die DMO (Destinationsmanagementorganisation) zum aktiven Manager des Qualitätserlebnisses in der Region. Auf Basis des grenzüberschreitenden Qualitätserlebnisleitbildes wird der Qualitätsprozess laufend kontrolliert und durch Anpassungen oder Maßnahmen gesteuert. Damit können die Verantwortlichen die bestehenden Prozesse nach innen effizienter und nach außen qualitätsorientierter gestalten. Qualität wird durch die Übersetzung in konkrete Maßnahmen zum greifbaren und messbaren Asset.